Генеральное руководство компании Conti Valerio S.r.l., осознавая важность и необходимость продемонстрировать и задокументировать перед своими клиентами способность организации стабильно предоставлять продукцию и услуги, соответствующие как установленным требованиям, так и применимым нормативным актам, сочло целесообразным внедрить Систему менеджмента качества в соответствии с положениями стандарта UNI EN ISO 9001:2015.
Высшее руководство демонстрирует лидерство и приверженность системе управления качеством, определив удовлетворение потребностей и ожиданий каждого клиента как основную цель.
Политика в области качества Conti Valerio S.r.l. заключается в способности предлагать продукцию и услуги, адаптированные под запросы как промышленных, так и дистрибьюторских клиентов, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение конечного пользователя за счёт максимально персонализированного продукта. Эта политика ярко выражена в слогане бренда Eureka:
«Your Coffee Experience».
Ключевые цели в области качества:
-
Расширение присутствия на новых рынках с учётом культурных и коммерческих различий в подходе к кофе как напитку, а также к оборудованию, необходимому для его приготовления;
-
Увеличение числа клиентов, с которыми устанавливаются тесные партнёрские отношения, направленные на взаимный рост, благодаря постоянной обратной связи и обмену информацией о стабильности и уровне качества продукции;
-
Стать ключевым партнёром, на которого КЛИЕНТ МОЖЕТ ПОЛОЖИТЬСЯ, не вследствие формального соблюдения правил, а благодаря способности гибко воспринимать потребности в обновлении и переводить ожидания компаний в функциональные решения;
-
Рост оборота как подтверждение устойчивого развития компании;
-
Вовлечение персонала путём активного участия всех отделов в определении процессов и методов работы для достижения общих целей;
-
Снижение количества несоответствий у поставщиков через постоянный диалог и обмен информацией о требуемом уровне сервиса, с приоритетом тем поставщикам, кто стремится к постоянному улучшению качества своей продукции и услуг и придерживается политики прозрачности поставок;
-
Выполнение всех видов деятельности (проектирование, сборка и продажа электромеханического оборудования для баров) с соблюдением всех применимых норм, законов и отраслевых регламентов;
-
Применение риск-ориентированного подхода с активным участием вовлечённых сотрудников, регулярный диалог с ними и проверка процедур и рисков с целью предупреждения или минимизации возможных негативных последствий;
-
Непрерывное улучшение технологий, оборудования и производственных процессов с целью повышения качества.
Для достижения указанных целей руководство обязуется:
-
Периодически пересматривать политику, цели, задачи и связанные с ними программы и обеспечивать их должную огласку внутри компании;
-
Гарантировать поддержку Политики качества на всех уровнях организационной структуры;
-
Обеспечивать необходимыми человеческими и техническими ресурсами для достижения целей компании;
-
Поощрять развитие индивидуальных способностей каждого сотрудника и создание благоприятного внутреннего климата;
-
Обеспечить, чтобы все сотрудники были обучены, проинформированы и осведомлены о своей ответственности за безопасное выполнение задач в соответствии с предписаниями и в рамках Системы менеджмента компании;
-
Обеспечить участие всей организационной структуры в достижении поставленных целей в соответствии с их ролями и компетенциями.
Политика компании и цели распространяются посредством настоящего документа и другой документации Системы менеджмента компании.
Этот документ доступен для широкой публики: компания обеспечивает его распространение различными способами и предоставляет по запросу.
Conti Valerio S.r.l.
Отдел качества
05.09.2023