La Dirección General de Conti Valerio S.r.l., consciente de la importancia y la necesidad de demostrar y documentar a sus clientes la capacidad de la Organización para proporcionar de manera constante productos y servicios conformes con los requisitos solicitados y los requisitos legales aplicables, ha considerado oportuno establecer un Sistema de Calidad de acuerdo con la norma UNI EN ISO 9001:2015.
La Alta Dirección demuestra liderazgo y compromiso respecto al sistema de gestión de la calidad y ha destacado como objetivo prioritario la satisfacción de las necesidades y expectativas de cada cliente.
La política de calidad de Conti Valerio S.r.l. se define por la capacidad de ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes, tanto industriales como de distribución, para que la experiencia del usuario final con los productos de la empresa sea de máxima satisfacción, proporcionando un producto lo más personalizado posible. La política de calidad se resume perfectamente en el eslogan de los productos de la marca Eureka: "Your Coffee Experience".
Entre los objetivos de calidad se destacan los siguientes:
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Expandirse a un mayor número de mercados, teniendo en cuenta las diferentes necesidades derivadas de los distintos enfoques comerciales y culturales hacia el café como bebida y, en consecuencia, hacia los equipos necesarios para su preparación;
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Aumentar el número de clientes con los cuales establecer una estrecha relación de colaboración dirigida al crecimiento mutuo, a través de retroalimentación continua e intercambio de información sobre el nivel y la estabilidad del rendimiento de los productos;
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Ser el socio de referencia en quien el CLIENTE SABE QUE PUEDE CONFIAR, no por una visión rígida de normas y principios, sino por la capacidad de interpretar con criterio la necesidad de renovación y de traducir las expectativas de las empresas en lógicas funcionales;
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Aumentar la facturación como confirmación de la tendencia de crecimiento constante de la empresa;
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Involucrar al personal, haciendo que cada área participe activamente en la definición de los procesos y de los métodos operativos de trabajo para alcanzar los objetivos;
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Reducir las no conformidades con los proveedores, mediante diálogo y comunicación continua sobre el nivel de servicio requerido, privilegiando a aquellos proveedores que actúan con la visión de una mejora continua de la calidad en la entrega de sus productos y servicios y que adopten políticas de transparencia en el suministro;
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Realizar las actividades (diseño, ensamblaje y venta de equipos electromecánicos para bares) con el compromiso de cumplir con la normativa aplicable, las leyes y los reglamentos vigentes relacionados con el sector;
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Adoptar un enfoque basado en riesgos, involucrando activamente a los recursos implicados, estableciendo momentos de diálogo directo con ellos para verificar procedimientos y riesgos relacionados, con el fin de prevenir o minimizar posibles consecuencias perjudiciales;
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Perseguir la mejora continua de las tecnologías, instalaciones y equipos existentes para mejorar los aspectos cualitativos.
Para alcanzar estos objetivos, la Dirección se compromete a:
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Revisar periódicamente la Política, los Objetivos, las Metas y los programas de implementación relacionados y darles la adecuada visibilidad dentro de la empresa;
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Asegurar que la Política de la Empresa sea respaldada a todos los niveles de la organización;
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Garantizar los recursos humanos y materiales necesarios para alcanzar los objetivos de la empresa;
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Fomentar la mejora de las capacidades individuales de cada colaborador y crear el mejor clima laboral posible;
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Garantizar que todos los trabajadores estén formados, informados y sensibilizados para desempeñar sus tareas de forma segura, cumpliendo con las disposiciones vinculadas a las actividades empresariales y siendo conscientes de sus responsabilidades individuales dentro del Sistema de Gestión de la Empresa;
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Asegurar que toda la estructura de la empresa participe, de acuerdo con sus atribuciones y competencias, en la consecución de los objetivos asignados.
La difusión de la Política de la Empresa, así como de los objetivos, se lleva a cabo a través de la distribución del presente documento y de la documentación del Sistema de Gestión de la Empresa.
Este documento está disponible al público: la Empresa se compromete a su difusión a través de diversos canales de comunicación y lo pone a disposición de cualquiera que lo solicite.
Conti Valerio S.r.l.
Oficina de Calidad
05/09/2023