Die Geschäftsleitung der Conti Valerio S.r.l. ist sich der Bedeutung und Notwendigkeit bewusst, ihren Kunden die Fähigkeit der Organisation nachzuweisen und zu dokumentieren, regelmäßig Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die sowohl den geforderten Anforderungen als auch den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Aus diesem Grund hat sie beschlossen, ein Qualitätsmanagementsystem gemäß der Norm UNI EN ISO 9001:2015 einzuführen.
Die oberste Leitung zeigt Führungsverantwortung und Engagement für das Qualitätsmanagementsystem und hat als vorrangiges Ziel die Zufriedenheit der Kunden – also die Erfüllung ihrer Bedürfnisse und Erwartungen – festgelegt.
Die Qualitätspolitik der Conti Valerio S.r.l. wird durch die Fähigkeit definiert, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf die Anforderungen der Kunden – sowohl aus der Industrie als auch aus dem Vertrieb – zugeschnitten sind. Ziel ist es, dem Endverbraucher ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu bieten, indem Produkte so individuell wie möglich gestaltet werden. Diese Philosophie wird perfekt durch den Slogan der Produkte der Marke Eureka zusammengefasst:
„Your Coffee Experience“.
Durch die Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems verfolgt Conti Valerio S.r.l. folgende Ziele:
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Die Verbreitung der eigenen Marke in einer immer größeren Zahl von Märkten, wobei die unterschiedlichen kulturellen und kommerziellen Ansätze in Bezug auf Kaffee als Getränk und somit auch auf die dazugehörige Ausrüstung berücksichtigt werden.
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Die Zahl der Kunden zu erhöhen, mit denen eine enge, auf gegenseitiges Wachstum ausgerichtete Zusammenarbeit aufgebaut werden kann – durch kontinuierliches Feedback und Informationsaustausch über die Leistung und Beständigkeit der Produkte.
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Der verlässliche Partner zu sein, auf den sich der Kunde verlassen kann – nicht aufgrund starrer Regeln und Prinzipien, sondern durch die Fähigkeit, den Bedarf an Erneuerung zu erkennen und die Erwartungen der Unternehmen in funktionale Lösungen umzusetzen.
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Den Umsatz zu steigern, als Bestätigung des konstanten Wachstumstrends des Unternehmens.
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Das gesamte Personal einzubeziehen und jede Abteilung aktiv an der Definition von Prozessen und Arbeitsmethoden zu beteiligen, um die gesetzten Ziele zu erreichen.
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Lieferantenabweichungen zu reduzieren, durch kontinuierlichen Dialog und Kommunikation über den geforderten Servicestandard, und dabei Lieferanten zu bevorzugen, die sich einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung und Transparenz verpflichtet fühlen.
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Die Tätigkeiten (Entwicklung, Montage und Vertrieb elektromechanischer Geräte für Bars) unter Einhaltung aller einschlägigen Normen, Gesetze und Vorschriften des Sektors durchzuführen.
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Einen risikominimierenden Ansatz umzusetzen, der auf der aktiven Beteiligung aller betroffenen Mitarbeiter beruht, mit regelmäßigen Dialogen zur Überprüfung von Verfahren und Risiken, um mögliche negative Auswirkungen zu verhindern oder zu minimieren.
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Eine kontinuierliche Verbesserung der Technologien, Anlagen und Ausrüstungen anzustreben, um qualitative Aspekte zu optimieren.
Zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele verpflichtet sich die Geschäftsleitung:
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Die Qualitätspolitik, die Ziele und Umsetzungsprogramme regelmäßig zu überprüfen und deren Inhalte innerhalb des Unternehmens bekannt zu machen.
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Sicherzustellen, dass die Unternehmenspolitik auf allen Ebenen der Organisation unterstützt wird.
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Die personellen und materiellen Ressourcen bereitzustellen, die zur Erreichung der Unternehmensziele erforderlich sind.
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Die individuellen Fähigkeiten jedes Mitarbeiters zu fördern und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
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Die Mitarbeiter zu schulen, zu informieren und zu sensibilisieren, damit sie ihre Aufgaben sicher und im Bewusstsein ihrer individuellen Verantwortung im Rahmen des Managementsystems erfüllen können.
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Die gesamte Organisation im Rahmen ihrer Zuständigkeiten und Kompetenzen in die Erreichung der festgelegten Ziele einzubeziehen.
Die Verbreitung dieser Unternehmenspolitik sowie der Qualitätsziele erfolgt durch die Verteilung dieses Dokuments und weiterer Unterlagen des Managementsystems.
Dieses Dokument ist öffentlich zugänglich: Das Unternehmen sorgt für seine Verbreitung über verschiedene Kommunikationskanäle und stellt es jedem Interessierten auf Anfrage zur Verfügung.
Conti Valerio S.r.l.
Qualitätsabteilung
07/10/2025